Синий экран "смерти" на ноутбуке или компьютере. Что делать?
11.01.2012 13:08
Многие из пользователей ноутбуков и компьютеров на операционной системе Windows сталкивались с синим экраном смерти или BSOD. В данном руководстве пойдет речь о том, как выявить причину возникновения синего экрана и как ее устранить. Для начала разберем что же такое этот синий экран смерти и когда он появляется.
Синий экран смерти появляется, когда в Windows возникает серьезная ошибка и операционная система не может дальше продолжать работу. На экран выводится небольшая информация о произошедшей ошибке и система перезагружается или нет в зависимости от настроек. Если синий экран появился всего-то один два раза, то на проблему можно не обращать внимания, а вот если он появляется регулярно, то это уже повод для более детальных исследований проблемы.
Причины возникновения синего экрана смерти:
- Сбои в работе драйверов. По статистике это наиболее частая причина возникновения синего экрана смерти.
- Сбои в работе некоторых программ. В основном сюда входят различные антивирусы и файрволлы. Они также часто бывают причиной возникновения синих экранов смерти.
- Сбои в работе оборудования. Это могут быть бракованные чипы оперативной памяти, сбои в работе винчестера, видеокарты и материнской платы с устройствами, которые на ней размещены, это могут быть сбои в цепи питания и так далее. Сюда также входят сбои, которые возникают при перегреве того или иного устройства.
С причинами разобрались. Рассмотрим теперь типичный синий экран смерти:
В контексте решения проблемы с синим экраном смерти нас интересует название ошибки и ее код. Часто под кодом указывается имя файла, который ошибку вызвал. Эта информация нам очень пригодится при решении проблемы с синим экраном смерти.
Важное замечание: по-умолчанию компьютер или ноутбук сразу перезагружается при появлении синего экрана смерти. В итоге ничего не получается разглядеть. Как отключить автоматическую перезагрузку будет показано ниже.
Прежде чем переходить непосредственно к решению проблемы с BSOD, нужно сначала узнать имя файла, который вызвал синий экран. Если оно было указано на синем экране, то можете переходить сразу к последнему разделу данного руководства.
Для начала нам необходимо включить запись отладочной информации.
Включение записи отладочной информации (дампов)
При возникновении синего экрана смерти система может сохранить в файл детали об ошибке, которая произошла. По-умолчанию данная функция в Windows отключена. Нам нужно ее включить. Для этого переходим в Панель управления → Система → Дополнительно → Загрузка и восстановление → Параметры. В итоге откроется такое окно для XP и Vista/Windows 7:
В выпадающем меню выбираем Малый дамп памяти (64 КБ) и нажимаем ОК.
Важное замечание: прошу заметить, что в этом же окне можно отключить автоматическую перезагрузку системы при возникновении синего экрана смерти. Для этого достаточно лишь снять галочку с Выполнять автоматическую перезагрузку. Также прошу заметить, что внизу указывается куда те самые дампы будут сохраняться. Обычно они сохраняются в папке C:\Windows\Minidump\.
И так. Теперь стоит дождаться синего экрана смерти. Тогда в папке C:\Windows\Minidump\ появится файл с именем примерно Mini.... Тот файл содержит информацию об ошибке, которая вызвала синий экран смерти.
Когда файл (дамп) будет сгенерирован Windows, можно переходить к его анализу. В этой статье будет рассмотрено два способа анализа. Один простой, а второй сложный, который позволяет получить гораздо больше информации об ошибке чем простой.
Простой способ анализа дампа
Сначала нам нужно скачать набор с утилитами по данным ссылкам: скачать / скачать. Сохраняете его на диске C:\. В результате у вас на диске С:\ должна появится папка BSOD.
Переходим в папку BlueScreenView и запускаем BlueScreenView.exe:
Данная утилита автоматически сканирует папку C:\Windows\Minidump\ на наличие дампов памяти, а потом сканирует каждый файл. В результате если выделить мышкой дамп памяти в верхнем окне, то в нижнем появится информация об ошибке. На изображении видно, что ошибку вызвал файлы nv4_disp.dll и другие. В данном случае это означает, что виновником появления синего экрана является видеодрайвер.
Прямые поставки обеспечивают минимальную цену на ноутбуки и позволяют продавать ноутбуки дешево. Выбрать и купить ноутбук Вы можете в наших салонах ноутбуков в центре Минска или на наших сайтах. Если Вы хотите купить ноутбук, наши менеджеры помогут Вам подобрать ноутбук по Вашим требованиям. В нашем каталоге представлены как дешевые ноутбуки бюджетных моделей, так и мощные игровые ноутбуки, а также тонкие лёгкие ноутбуки, нетбуки, ноутбуки для бизнеса, развлечений и др.
В наших магазинах представлены в большом ассортименте:
Ноутбуки | Компьютеры | Карманные компьютеры | GPS Навигаторы | Сумки для ноутбуков | Подставки под ноутбуки | Док-станции для ноутбуков | Блоки питания для ноутбуков | Графические планшеты | Клавиатуры | Мыши | Антивирусы | Электронные словари | Распознавание и работа с текстом | Мониторы | Цифровые фоторамки | Колонки | Сетевое оборудование | Наушники | Веб камеры | Проекторы | Источники питания | Принтеры | Плоттеры | Сканеры | МФУ | Процессоры | Материнские платы | Корпуса | Блоки питания | Память | Видеокарты | Винчестеры | Приводы | Звуковые карты | Кулеры CPU | Кулеры VGA | Вентиляторы | Внешние винчестеры | Flash накопители | Картриджи | Игровые приставки |
Приятных Вам покупок!