ASUS стремится производить продукты высочайшего качества, и мы очень серьезно относимся к каждому отчету об инциденте от наших уважаемых клиентов. Недавно мы получили сообщения об инцидентах, связанных с материнской платой ROG Maximus Z690 Hero. В нашем текущем расследовании мы предварительно выявили потенциальную проблему перевернутого конденсатора памяти в производственном процессе на одной из производственных линий, которая может вызвать код ошибки отладки 53, отсутствие поста или повреждение компонентов материнской платы. Проблема потенциально затрагивает устройства, выпущенные в 2021 году, с номером детали 90MB18E0-MVAAY0 и серийным номером, начинающимся с MA, MB или MC.
Вы можете определить номер детали, обратившись к упаковке продукта, сверив его партномер и серийный номер.
По состоянию на 28 декабря 2021 года в Северной Америке было зарегистрировано несколько инцидентов. В будущем мы продолжаем тщательную проверку наших поставщиков и клиентов, чтобы выявить все возможные затронутые материнские платы ROG Maximus Z690 Hero на рынке, и будем работать с соответствующими государственными органами над программой замены.
Большое спасибо всем за ваше терпение и поддержку, пока мы работаем над программой замены.
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, обращайтесь в службу поддержки ASUS .
Чтобы проверить, не затронута ли проблема материнская плата ROG Maximus Z690 Hero, посетите следующий сайт:
https://www.asus.com/support/rog-maximus-z690-hero-checking.
С уважением,
команда ASUS.