Со вчерашнего дня у большого количества пользователей телевизоров Sony Bravia перестало работать приложение Smart TV. Из Беларуси и Казахстана в частности. Браузер тоже не работает.
К нам до 15-00 за сегодня поступило больше сотни таких звонков.
НЕ ТОРОПИТЕСЬ что-либо начинать делать. Совет нашего Сервиса будет внизу статьи.
Выдает ошибку:
«Вследствие внутренней ошибки интернет-браузер будет закрыт.»
Попытки менять браузер ничего не дают (три встроенных браузера Chrome, Opera, FireFox). Попытки обновить браузеры тоже ничего не дают. Ссылки на обновление недействительны. Свежих версий ПО для обновления нет. Свежая версия с сайта Sony, скопированная на флешку при попытке установки на телевизор Система пишет, что она совпадает с установленной. У некоторых пользователей есть свежая версия ПО. Установив ее, Смарт начинает работать.
Ранее были такого рода проблемы и решение мы описывали ЗДЕСЬ
Но в данной проблеме они могут не помочь.
Обновление встроенного программного обеспечения до версии v3.006
Применимые модели
- KDL-65W955B
- KDL-55W955B
- KDL-60W855B
- KDL-50W805B
- KDL-42W705B
- KDL-32W705B
- KDL-48W605B
- KDL-40W605B
- KDL-60W605B
- KDL-55W805B
- KDL-42W805B
- KDL-48W585B
- KDL-32W706B
- KDL-42W706B
- KDL-42W815B
- KDL-42W817B
- KDL-50W815B
- KDL-55W815B
- KDL-42W828B
- KDL-42W829B
- KDL-50W828B
- KDL-55W828B
- KDL-55W829B
- KDL-50W829B
- KDL-50W817B
- KDL-55W817B
- KDL-50W705B
- KDL-50W706B
- KDL-40W705C
- KDL-32W705C
- KDL-48W705C
- KD-85X9505B
- KD-65X9505B
- KD-79X9005B
- KD-65X9005B
- KD-55X9005B
- KD-70X8505B
- KD-65X8505B
- KD-55X8505B
- KD-49X8505B
- KD-75S9005B
- KD-65S9005B
Наш совет
- Не предпринимать пока никаких действий. Возможно это ошибка на серверах Sony. О проблеме они знают. Возможно они ее исправит и вам не придется ничего менять.
- Если проблема не будет решена в ближайшие дни и не будет официального ответа компании Sony об одновлении, о блокировке и т.д. — попробовать обновить свое ПО (если обновление есть для вашей модели телевизора).
- Если станет понятно, что Смарт у вас работать не будет — покупать внешнюю Смарт-приставку.