Чтобы восстановить удаленные файлы на Chromebook или Chromebook Plus, сначала проверьте корзину в приложении «Файлы», где большинство локально удаленных файлов хранятся в течение 30 дней.
Google Drive также хранит удаленные файлы в течение 30 дней, в то время как резервные копии фотографий и видео могут оставаться в корзине Google Photos до 60 дней. Файлы, безвозвратно удаленные из локального хранилища Chromebook, стертые в результате сброса настроек или удаленные во время восстановления ChromeOS, гораздо сложнее восстановить, поэтому важные файлы следует резервно копировать в Google Drive или другое место хранения.
Случайное удаление важного документа, фотографии, видео или загруженного файла может вызвать стресс, но файл все еще может быть восстановлен. Правильный способ зависит от того, где был сохранен файл и как он был удален.
Большинство файлов, удаленных через приложение «Файлы» на Chromebook, остаются в корзине в течение 30 дней. Файлы Google Drive также остаются в корзине Drive в течение 30 дней, а резервные копии фотографий и видео могут оставаться в корзине Google Photos до 60 дней. Файлы, безвозвратно удаленные из локального хранилища Chromebook, гораздо сложнее, а зачастую и невозможно восстановить.
Одни и те же методы восстановления работают как на обычных Chromebook, так и на ноутбуках Chromebook Plus. Chromebook Plus предлагает более быстрое оборудование и дополнительные функции, но при этом использует ChromeOS и те же приложения «Файлы», Google Drive и «Корзина».
Основные моменты
Чтобы восстановить недавно удаленный файл на Chromebook, откройте приложение «Файлы», выберите «Корзина» , щелкните правой кнопкой мыши по файлу и выберите «Восстановить из корзины» . Файлы обычно остаются в корзине в течение 30 дней. Если файл был сохранен в Google Диск или Google Фото, проверьте отдельную папку «Корзина» для этой службы. Локальные файлы, удаленные в результате сброса настроек (Powerwash), восстановления ChromeOS или безвозвратного удаления, обычно не могут быть восстановлены с помощью стандартного программного обеспечения Chromebook.
Сначала выясните, где был сохранен файл
Прежде чем использовать инструменты восстановления, определите, где находился потерянный файл. Chromebook может отображать файлы из нескольких разных систем хранения в одном и том же приложении «Файлы», но для каждой системы существует свой собственный процесс восстановления.
Расположение файла |
Где проверить |
Типичный период восстановления |
|---|---|---|
Загрузки или Мои файлы |
Приложение «Файлы» Корзина |
30 дней |
Google Диск |
Корзина Google Диска |
30 дней |
Google Фотографии |
Корзина Google Фото |
Срок хранения резервных копий — до 60 дней. |
OneDrive, Dropbox или другой облачный сервис |
Веб-сайт этой службы или Корзина |
Зависит от поставщика услуг. |
USB-накопитель или SD-карта |
Программа для восстановления данных на другом компьютере |
Зависит от перезаписи |
Файлы Linux |
Резервная копия Linux или другая сохраненная копия |
В ChromeOS нет стандартного инструмента для восстановления удаленных файлов. |
Файлы удалены с помощью Powerwash |
Облачное хранилище или внешнее резервное копирование |
Локальные копии обычно теряютс |
Корзина Google Drive и корзина приложения «Файлы» на Chromebook — это разные места. Проверьте оба варианта, если вы не уверены, где файл был изначально сохранен.
1. Восстановите файлы из папки «Корзина» на Chromebook
ChromeOS отправляет большинство локально удаленных файлов в папку «Корзина» вместо немедленного удаления. Файлы остаются там в течение 30 дней, после чего ChromeOS удаляет их навсегда.
Чтобы восстановить удаленный файл:
- Выберите значок запуска в углу экрана.
- Откройте приложение « Файлы» .
- Выберите «Корзина» на левой боковой панели.
- Найдите удаленный файл или папку.
- Щелкните правой кнопкой мыши по элементу.
- Выберите «Восстановить из корзины» .
Вы также можете выбрать файл и воспользоваться кнопкой «Восстановить из корзины» в верхней части приложения «Файлы».
После восстановления откройте восстановленный файл, чтобы убедиться, что он полный и корректно работает. Затем переместите важные файлы на Google Диск или в другое место для резервного копирования.
Что, если файл из Корзины пропал?
Для начала убедитесь, что на вашем Chromebook установлена последняя доступная версия ChromeOS. После обновления перезагрузите устройство и снова откройте приложение «Файлы».
Также следует проверить корзину Google Drive. Файл, удаленный из раздела Google Drive в приложении «Файлы», может потребовать восстановления через Google Drive, а не через локальную корзину приложения «Файлы».
Некоторые файлы не отправляются в корзину. ChromeOS отображает предупреждение, если действие приведет к безвозвратному удалению файла вместо его перемещения в корзину.
2. Восстановление удаленных файлов из Google Диска
Файлы, хранящиеся в Google Drive, сохраняются в электронном виде, а не только на Chromebook. Это дает вам дополнительный вариант восстановления, если локальное устройство потеряно, повреждено, сброшено до заводских настроек или заменено.
Чтобы восстановить удаленный файл в Google Диск:
- Откройте Chrome.
- Перейдите на Google Диск.
- Выберите пункт «Корзина» в левом меню.
- Найдите удалённый файл.
- Щелкните правой кнопкой мыши по файлу.
- Выберите «Восстановить» .
Google Drive хранит файлы в Корзине в течение 30 дней. После этого они автоматически удаляются.
В папке «Корзина» можно отсортировать файлы по дате удаления, что упростит поиск недавно удаленных файлов.
Что делать, если файл в Google Диске безвозвратно удален?
Для некоторых авторизованных пользователей Google предоставляет возможность отправить запрос на восстановление файлов. Восстановление не гарантируется, поэтому отправьте запрос как можно скорее после обнаружения потери.
В случае использования рабочей или учебной учетной записи Google Workspace немедленно свяжитесь с администратором организации. Администратор Workspace может восстановить удаленные данные Google Drive в течение 25 дней после очистки пользователем корзины. По истечении этого дополнительного периода Google удаляет данные, и администратор больше не может их восстановить.
Шансы на возврат значительно снижаются после истечения стандартного периода вывоза мусора и любых доступных административных сроков для возврата.
3. Восстановите удаленные фотографии и видео
Фотографии на Chromebook могут храниться локально, в Google Диске или в Google Фото. Проверьте все три варианта хранения.
Чтобы восстановить элемент из Google Фото:
- Откройте Google Фотографии в Chrome или через приложение Google Фотографии.
- Выберите «Корзина» .
- Выберите фото или видео.
- Выберите «Восстановить» .
Резервные копии фотографий и видео хранятся в корзине Google Фото в течение 60 дней, после чего удаляются безвозвратно.
Восстановление элемента вернет его в вашу библиотеку Google Фото и во все альбомы, в которых он ранее отображался.
Если фотография была загружена, но не была сохранена в резервной копии, проверьте также:
- Приложение «Файлы» Корзина
- Корзина Google Диска
- Оригинальный веб-сайт, электронная почта или приложение для обмена сообщениями
- Подключенный телефон, камера, USB-накопитель или SD-карта
4. Найдите файл, который возможно не был удален
Пропавший файл не всегда означает удаленный файл. Он мог быть перемещен, переименован, сохранен в другую папку или открыт из другой учетной записи Google.
Прежде чем считать, что файл удален:
- Откройте приложение «Файлы».
- Выберите «Недавние» .
- Воспользуйтесь кнопкой поиска в правом верхнем углу.
- Найдите часть имени файла.
- Поиск осуществляется по расширению файла, например, .pdf, .docx, .jpg или .mp4.
- Проверьте разделы «Загрузки» , «Мои файлы» , «Файлы Play» и «Google Drive» .
- Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Google.
Приложение «Файлы» может отображать недавно сохраненные файлы и осуществлять поиск сохраненных файлов по имени. Файлы приложений Android могут отображаться в разделе «Мои файлы» > «Файлы Play» , а файлы из облачных сервисов — в таких сервисах, как Google Drive.
Также проверьте, какое приложение использовалось для создания файла. Google Docs, Microsoft 365, Canva, фоторедакторы и приложения для создания заметок могут хранить файлы в интернете, даже если кажется, что они были открыты локально.
5. Проверьте OneDrive, Dropbox и другие облачные сервисы
Chromebook могут подключаться к Google Drive и сторонним облачным хранилищам. Документ, отображаемый в приложении «Файлы», на самом деле может храниться в OneDrive, Dropbox, на SMB-сервере или в другой онлайн-учетной записи. ChromeOS также может напрямую подключать поддерживаемые сервисы к приложению «Файлы».
Войдите в облачный сервис через его официальный сайт и проверьте:
- Мусор
- Контейнер для переработки
- Удаленные файлы
- История версий
- Общие папки
- Последние события
Сроки восстановления различаются в зависимости от поставщика услуг и типа учетной записи. Для корпоративных и образовательных учетных записей также могут действовать политики хранения данных, контролируемые администратором.
Если файл принадлежит другому владельцу, попросите его проверить корзину. Удаление общего файла из вашего поля зрения не всегда приводит к удалению исходной копии, принадлежащей владельцу.
6. Восстановление файлов, удаленных с USB-накопителя или SD-карты
Удаленный с съемного носителя файл может не отображаться в папке «Корзина» Chromebook. Восстановление все еще возможно, если удаленные данные не были перезаписаны.
Немедленно прекратите использование USB-накопителя или SD-карты. Не копируйте на них новые файлы, не форматируйте их и не продолжайте фотографировать с помощью карты. Форматирование внешнего устройства приводит к удалению его файлов.
Для достижения наилучших шансов на восстановление:
- Безопасно извлеките устройство из Chromebook.
- Подключите его к компьютеру под управлением Windows, Mac или Linux.
- Используйте проверенное программное обеспечение для восстановления данных, чтобы просканировать съемный накопитель.
- Предварительный просмотр файлов, найденных в результате сканирования.
- Сохраните восстановленные файлы на другой диск.
Не восстанавливайте файлы на тот же USB-накопитель или SD-карту, которые сканируются. Запись новых данных на устройство может перезаписать другие удаленные файлы, которые еще можно восстановить.